GUÍA · DIAGNÓSTICO

Resolver una conexión que falla

Usa el diagnóstico del Mac antes de rotar credenciales o reinstalar.

1. Comprueba que el servicio tenga estado online y una última conexión reciente.
2. Verifica Grabación de pantalla y Accesibilidad en el Mac.
3. En el visor abre el panel técnico y revisa la ruta, RTT, pérdida y jitter.
4. Si la ruta es TURN TCP, revisa que UDP 3478 y el rango de relay estén permitidos.
5. Si el token fue rotado o el dispositivo revocado, vuelve a vincularlo.

El diagnóstico nunca incluye tokens, SDP, portapapeles ni contenido de pantalla.

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